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Esta es una traducción meramente informativa. Solo la versión en alemán es jurídicamente vinculante. Deutsch

Condiciones generales

Versión 2026-10 · Octubre de 2026

Borrador: se revisará jurídicamente antes del lanzamiento.

§ 1 Proveedor y ámbito de aplicación

  1. El proveedor del software «Pioqor» es Bheppo GmbH (Pioqor), Kleine Reichenstraße 5, 20457 Hamburgo, Alemania, correo electrónico: kontakt@pioqor.com («nosotros»). Más datos en el aviso legal.
  2. Estas condiciones se aplican a todos los contratos de uso de Pioqor entre nosotros y el cliente («estudio»).
  3. Pioqor se ofrece exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 del Código Civil alemán (BGB), en particular estudios de tatuaje, piercing, peluquería, barbería, estética y uñas. Al registrarse, el estudio confirma que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional. No celebramos contratos con consumidores.
  4. Las condiciones divergentes o adicionales del estudio solo se aplican si las aceptamos expresamente por escrito.

§ 2 Servicios

  1. Pioqor es un software web para la gestión de un estudio (software como servicio), entre otras cosas para citas, clientes, formularios de consentimiento y registro, finanzas, personal y artistas invitados, inventario y campañas. El alcance actual de las funciones se describe en pioqor.com y en la aplicación.
  2. Ponemos Pioqor a disposición a través de internet para su uso en el navegador. El estudio se encarga del acceso a internet, de dispositivos adecuados y de un navegador actualizado.
  3. Desarrollamos Pioqor de forma continua y podemos modificar, añadir o sustituir funciones, siempre que se mantenga el núcleo del servicio acordado y el cambio sea razonable para el estudio.
  4. Las plantillas de Pioqor (por ejemplo, textos de consentimiento, instrucciones de cuidado o mensajes) son sugerencias no vinculantes y no constituyen asesoramiento jurídico. El estudio comprueba por sí mismo si son adecuadas para su negocio y jurídicamente suficientes.
  5. Pioqor puede señalar ofertas de terceros, como convenciones (con enlaces a sitios externos) o descuentos de marcas asociadas. Los contratos correspondientes se celebran exclusivamente entre el estudio y el tercero; no somos responsables de dichas ofertas.

§ 3 Registro y cuenta

  1. Para usar Pioqor, el estudio crea una cuenta. Los datos facilitados deben ser correctos y mantenerse actualizados.
  2. El contrato se celebra al completar el registro. No existe derecho a la celebración del contrato.
  3. El estudio puede invitar a otros usuarios (por ejemplo, empleados, artistas, invitados) y asignarles roles. Responde de su uso como de sus propios actos.
  4. Los datos de acceso deben mantenerse en secreto. Si sospecha que personas no autorizadas tienen acceso, el estudio nos informa sin demora y cambia la contraseña.

§ 4 Periodo de prueba gratuito

  1. Tras registrarse, el estudio puede probar Pioqor gratis y sin compromiso durante 14 días.
  2. La prueba termina automáticamente. Sin suscripción no se genera ningún coste; después se bloquea el acceso y los datos se conservan conforme al § 9.
  3. Si el estudio se suscribe durante la prueba, la obligación de pago comienza al finalizar la prueba.

§ 5 Precios y pago

  1. Se aplican los precios mostrados en el momento de la contratación. Actualmente: 24,90 € al mes con pago mensual o 249,00 € al año con pago anual. Todos los precios se entienden más el IVA legal.
  2. El pago, la facturación y el IVA se gestionan a través de Stripe Managed Payments. Stripe actúa como vendedor (merchant of record) y emite las facturas; al proceso de pago se aplican además las condiciones de Stripe.
  3. La cuota se paga por adelantado para cada periodo de facturación (mes o año) y se cobra mediante el método de pago registrado.
  4. Si un pago falla, informamos al estudio. Si el importe pendiente no se abona en los 14 días siguientes a este aviso, podemos bloquear el acceso hasta que se realice el pago. Los datos se conservan.
  5. Anunciamos los cambios de precio por escrito al menos seis semanas antes de su entrada en vigor. Se aplican a partir del siguiente periodo de facturación. El estudio puede cancelar con efecto a la fecha del cambio de precio hasta su entrada en vigor; lo indicamos en el aviso.

§ 6 Duración y cancelación

  1. La suscripción mensual dura un mes y se renueva cada vez por otro mes. La suscripción anual dura un año y se renueva cada vez por otro año.
  2. El estudio puede cancelar en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso, lo más fácil en la aplicación en «Gestionar suscripción» o por correo a kontakt@pioqor.com. Los periodos ya pagados no se reembolsan de forma proporcional.
  3. Nosotros podemos cancelar con un preaviso de un mes al final de un periodo de facturación.
  4. Queda a salvo el derecho de ambas partes a la resolución extraordinaria por causa justificada. Para nosotros existe causa justificada en particular si el estudio usa Pioqor de forma ilícita o, pese a un requerimiento, adeuda más de dos cuotas mensuales.

§ 7 Disponibilidad y mantenimiento

  1. Nos esforzamos por que Pioqor esté disponible con las menores interrupciones posibles y aspiramos a una disponibilidad del 99 % de media mensual. No garantizamos una disponibilidad determinada.
  2. Quedan excluidos los periodos de mantenimiento planificado, que anunciamos con antelación en la medida de lo posible y realizamos fuera del horario comercial habitual, así como las interrupciones de las que no somos responsables (por ejemplo, caídas de internet o fuerza mayor).

§ 8 Obligaciones del estudio

  1. El estudio es responsable del contenido y los datos que registra en Pioqor y garantiza que puede tratarlos lícitamente. Esto se aplica en particular a los datos de salud de los formularios de consentimiento y al consentimiento para mensajes publicitarios.
  2. El estudio usa Pioqor únicamente dentro de la legislación vigente, no envía publicidad no autorizada a través de Pioqor y se abstiene de todo lo que pueda perturbar el funcionamiento de Pioqor o poner en peligro su seguridad.
  3. El estudio nos mantiene indemnes frente a reclamaciones de terceros basadas en un uso ilícito por parte del estudio o de sus usuarios, en la medida en que sea responsable de ello.

§ 9 Datos del estudio, protección de datos

  1. Los datos registrados por el estudio siguen siendo datos del estudio. Solo los usamos para prestar nuestros servicios.
  2. En la medida en que tratemos datos personales por encargo del estudio, se aplica el contrato de encargo de tratamiento (AVV), que pasa a formar parte del contrato al aceptar estas condiciones. Por lo demás, se aplica nuestra política de privacidad.
  3. Tras la finalización del contrato, el estudio puede solicitar en un plazo de 30 días una copia de sus datos en un formato común y legible por máquina (por ejemplo, CSV). Después eliminamos los datos a más tardar en otros 60 días, salvo que lo impidan obligaciones legales de conservación.
  4. Si solo finaliza la prueba sin suscripción, conservamos los datos durante 90 días para que el estudio pueda continuar sin interrupciones, y después los eliminamos. A petición, los eliminamos antes.

§ 10 Responsabilidad

  1. Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos y en la medida de una garantía asumida.
  2. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de una obligación contractual esencial, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el estudio puede confiar habitualmente (obligación cardinal). En este caso, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato.
  3. Por la pérdida de datos solo respondemos por el esfuerzo necesario para restaurarlos a partir de nuestras copias de seguridad.
  4. Se excluye la responsabilidad objetiva por defectos existentes al celebrar el contrato (§ 536a apdo. 1 BGB).
  5. Estas limitaciones se aplican también en favor de nuestros auxiliares.

§ 11 Modificación de estas condiciones

  1. Podemos modificar estas condiciones con efectos de futuro si existe un motivo objetivo, como cambios legislativos, jurisprudenciales o nuevas funciones. Por esta vía no modificamos obligaciones contractuales esenciales.
  2. Comunicamos los cambios al menos seis semanas antes de su entrada en vigor, por escrito o en la aplicación. Si el estudio no se opone antes de su entrada en vigor, los cambios se consideran aceptados. En la comunicación indicamos esta consecuencia y el derecho a cancelar hasta su entrada en vigor.

§ 12 Disposiciones finales

  1. Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías.
  2. El fuero para todos los litigios derivados de este contrato es Hamburgo, siempre que el estudio sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, o no tenga fuero general en Alemania.
  3. El idioma del contrato es el alemán. Las traducciones de estas condiciones son meramente informativas; en caso de discrepancia prevalece la versión alemana.
  4. Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, la validez de las demás no se verá afectada.