Questa è una traduzione a solo scopo informativo. È giuridicamente vincolante solo la versione tedesca. Deutsch

Condizioni generali

Versione 2026-10 · Ottobre 2026

Bozza – da sottoporre a verifica legale prima del lancio.

§ 1 Fornitore e ambito di applicazione

1. Il fornitore del software «Pioqor» è Bheppo GmbH (Pioqor), Kleine Reichenstraße 5, 20457 Amburgo, Germania, e-mail: kontakt@pioqor.com («noi»). Ulteriori dati si trovano nelle note legali.
2. Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di utilizzo di Pioqor tra noi e il cliente («studio»).
3. Pioqor è rivolto esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB), in particolare studi di tatuaggi e piercing, parrucchieri, barbieri, centri estetici e nail studio. Con la registrazione lo studio conferma di agire nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale. Non concludiamo contratti con consumatori.
4. Condizioni diverse o aggiuntive dello studio si applicano solo se le accettiamo espressamente per iscritto.

§ 2 Servizi

1. Pioqor è un software web per la gestione di uno studio (software as a service), tra l’altro per appuntamenti, clienti, moduli di consenso e di registrazione, finanze, personale e artisti ospiti, magazzino e campagne. L’attuale insieme di funzioni è descritto su pioqor.com e nell’app.
2. Mettiamo a disposizione Pioqor via internet per l’uso nel browser. Lo studio provvede all’accesso a internet, a dispositivi adeguati e a un browser aggiornato.
3. Sviluppiamo Pioqor continuamente e possiamo modificare, aggiungere o sostituire funzioni, purché il nucleo del servizio pattuito resti invariato e la modifica sia ragionevole per lo studio.
4. I modelli presenti in Pioqor (ad esempio testi di consenso, istruzioni per la cura o messaggi) sono proposte non vincolanti e non costituiscono consulenza legale. Lo studio verifica autonomamente se sono adatti alla propria attività e giuridicamente sufficienti.
5. Pioqor può segnalare offerte di terzi, come convention (con link a siti esterni) o sconti di marchi partner. I relativi contratti si concludono esclusivamente tra lo studio e il terzo interessato; non siamo responsabili di tali offerte.

§ 3 Registrazione e account

1. Per utilizzare Pioqor lo studio crea un account. I dati forniti devono essere corretti e mantenuti aggiornati.
2. Il contratto si conclude al termine della registrazione. Non sussiste alcun diritto alla conclusione del contratto.
3. Lo studio può invitare altri utenti (ad esempio collaboratori, artisti, ospiti) e assegnare loro dei ruoli. Risponde del loro utilizzo come dei propri atti.
4. I dati di accesso vanno mantenuti segreti. In caso di sospetto accesso non autorizzato, lo studio ci informa senza indugio e cambia la password.

§ 4 Periodo di prova gratuito

1. Dopo la registrazione lo studio può provare Pioqor gratuitamente e senza impegno per 14 giorni.
2. La prova termina automaticamente. Senza abbonamento non sorgono costi; l’accesso viene poi bloccato e i dati sono conservati ai sensi del § 9.
3. Se lo studio sottoscrive un abbonamento durante la prova, l’obbligo di pagamento decorre solo dalla fine della prova.

§ 5 Prezzi e pagamento

1. Si applicano i prezzi indicati al momento della sottoscrizione. Attualmente: 24,90 € al mese con pagamento mensile oppure 249,00 € all’anno con pagamento annuale. Tutti i prezzi si intendono al netto dell’IVA di legge.
2. Pagamento, fatturazione e IVA sono gestiti tramite Stripe Managed Payments. Stripe agisce come venditore (merchant of record) ed emette le fatture; al processo di pagamento si applicano inoltre le condizioni di Stripe.
3. Il corrispettivo è dovuto anticipatamente per ciascun periodo di fatturazione (mese o anno) e viene addebitato tramite il metodo di pagamento registrato.
4. Se un pagamento non va a buon fine, informiamo lo studio. Se l’importo dovuto non viene saldato entro 14 giorni da tale comunicazione, possiamo bloccare l’accesso fino al pagamento. I dati restano conservati.
5. Annunciamo le variazioni di prezzo per iscritto almeno sei settimane prima della loro efficacia. Si applicano dal periodo di fatturazione successivo. Lo studio può disdire con effetto dalla data della variazione fino alla sua efficacia; lo indichiamo nell’annuncio.

§ 6 Durata e disdetta

1. L’abbonamento mensile dura un mese e si rinnova ogni volta per un ulteriore mese. L’abbonamento annuale dura un anno e si rinnova ogni volta per un ulteriore anno.
2. Lo studio può disdire in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, nel modo più semplice nell’app alla voce «Gestisci abbonamento» o via e-mail a kontakt@pioqor.com. I periodi già pagati non vengono rimborsati pro rata.
3. Noi possiamo disdire con un preavviso di un mese alla fine di un periodo di fatturazione.
4. Resta salvo il diritto di entrambe le parti al recesso straordinario per giusta causa. Per noi sussiste giusta causa in particolare se lo studio utilizza Pioqor in modo illecito o, nonostante un sollecito, è in ritardo con il pagamento di più di due mensilità.

§ 7 Disponibilità e manutenzione

1. Ci impegniamo affinché Pioqor sia disponibile con il minor numero possibile di interruzioni e puntiamo a una disponibilità del 99 % in media mensile. Non garantiamo una disponibilità determinata.
2. Sono esclusi i periodi di manutenzione programmata, che annunciamo possibilmente in anticipo ed eseguiamo al di fuori del normale orario lavorativo, nonché i disservizi non imputabili a noi (ad esempio interruzioni di internet o forza maggiore).

§ 8 Obblighi dello studio

1. Lo studio è responsabile dei contenuti e dei dati che inserisce in Pioqor e si assicura di poterli trattare lecitamente. Ciò vale in particolare per i dati sanitari nei moduli di consenso e per il consenso ai messaggi pubblicitari.
2. Lo studio utilizza Pioqor solo nel rispetto delle leggi vigenti, non invia pubblicità non autorizzata tramite Pioqor e si astiene da tutto ciò che potrebbe disturbare il funzionamento di Pioqor o comprometterne la sicurezza.
3. Lo studio ci manleva da pretese di terzi basate su un uso illecito da parte dello studio o dei suoi utenti, nella misura in cui ne sia responsabile.

§ 9 Dati dello studio, protezione dei dati

1. I dati inseriti dallo studio restano dati dello studio. Li utilizziamo solo per fornire i nostri servizi.
2. Nella misura in cui trattiamo dati personali per conto dello studio, si applica l’accordo sul trattamento dei dati (AVV), che diventa parte del contratto con l’accettazione delle presenti condizioni. Per il resto si applica la nostra informativa sulla privacy.
3. Al termine del contratto lo studio può richiedere entro 30 giorni una copia dei propri dati in un formato comune e leggibile da macchina (ad esempio CSV). Successivamente cancelliamo i dati al più tardi entro ulteriori 60 giorni, salvo obblighi legali di conservazione.
4. Se termina soltanto la prova senza abbonamento, conserviamo i dati per 90 giorni, così che lo studio possa proseguire senza interruzioni, e poi li cancelliamo. Su richiesta li cancelliamo prima.

§ 10 Responsabilità

1. Rispondiamo senza limiti in caso di dolo e colpa grave, di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti e nei limiti di una garanzia assunta.
2. In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto lo studio può regolarmente fare affidamento (obbligo cardinale). In tal caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.
3. Per la perdita di dati rispondiamo solo nella misura dell’impegno necessario per il ripristino dalle nostre copie di sicurezza.
4. È esclusa la responsabilità oggettiva per vizi esistenti alla conclusione del contratto (§ 536a co. 1 BGB).
5. Tali limitazioni valgono anche a favore dei nostri ausiliari.

§ 11 Modifiche delle presenti condizioni

1. Possiamo modificare le presenti condizioni con effetto per il futuro se sussiste un motivo oggettivo, ad esempio modifiche normative, giurisprudenziali o nuove funzioni. In questo modo non modifichiamo obblighi contrattuali essenziali.
2. Comunichiamo le modifiche almeno sei settimane prima della loro efficacia, per iscritto o nell’app. Se lo studio non si oppone entro tale data, le modifiche si intendono accettate. Nella comunicazione indichiamo questa conseguenza e il diritto di disdetta fino all’efficacia.

§ 12 Disposizioni finali

1. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
2. Il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Amburgo, se lo studio è commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico, oppure non ha un foro generale in Germania.
3. La lingua del contratto è il tedesco. Le traduzioni delle presenti condizioni hanno solo scopo informativo; in caso di divergenze prevale la versione tedesca.
4. L’eventuale invalidità di una disposizione delle presenti condizioni non pregiudica la validità delle restanti.